Казалось бы, нет ничего естественнее некоторых правил, которые применимы к любому бизнесу, каким бы крупным или мелким он ни был и какому занятию не был бы посвящен: все, что требует расходов, должно приносить доход; приносимая инструментом бизнеса прибыль должна превосходить затраты на содержание этого инструмента; экономика должна быть экономной.

Особенно это относится к стартаперам, которые зачастую начинают совсем с нуля. У них все должно быть, как у велосипедиста: минимум объема и веса, максимум практичности и многофункциональности – и только все самое необходимое. Потому что это не вам не дом на колесах, здесь все придется тащить на себе. 

Вообще все эти правила можно свести к принципу «от простого – к сложному».  Развитие многих и многих процессов: образование, карьера, развитие технологий, даже межличностные отношения – в общем, любые процессы, которые развиваются естественным путем, подчиняются этому принципу.  И если иногда и возникает реальная необходимость пойти против обычного течения дел, то в случае с данным правилом противостояние ни к чему хорошему не приведет. Опять таки – ни в чем, в том числе – не в бизнесе. Хотя многие, кажется, считают иначе.

Из ЖЖ: http://e-e-a.livejournal.com/321277.html

...  в наблюдатели пошла, потому что та наглость, с которой ЕР проводила эту избирательную кампанию, меня окончательно выбесила. Почему именно от Яблока? Во-первых, потому что они были единственные, у кого на сайте можно было легко найти форму для подачи заявки на наблюдателя...

Конверсия сайта, как правило, 1-3 процента. Это означает, что большинство посетителей приходит на сайт не для того, чтобы что-то купить, а с какими-то другими задачами.

Если аудит сайта и его оптимизация базируется на традиционной аналитике (метрика, гугл и т.п.), то сайт оптимизируется под большинство, т.е. не под потенциальных клиентов, а под тех, кто покупать и не собирается. В свою очередь, неудобства для покупателей часто остаются незамеченными, как раз в силу того, что их (покупателей) меньшинство.

Чтобы исправить положение необходимо проводить тестирования на фокус-группах, в которых известно, какую именно задачу решает пользователь и выявляются недостатки при решении именно этой конкретной задачи.

При тестировании на фокус-группах айтрекинг является наиболее качественной технологией, потому что позволяет получить такую информацию, которую другими способами получить невозможно, причем делает это в дополнение к той, которую можно добыть другими методами

Стоимость аудита вырастает именно при использовании фокус-групп.

Привет всем жителям eComSpace

Знаете так бывает: Заходишь на сайт, к примеру интернет магазин, просматриваешь ассортимент, нашел необходимый тебе товар и уже готов покупать, но! И вот тут начинается самое интересное. Кнопки заказать/купить/отложить нигде нет, хотя может и есть, но явно вне поля зрения пользователя. В такие моменты пользователь обычно закрывает сайт и уходит обратно в поисковик ну или на другой сайт.

Как только у любого посетителя вашего сайта возникает мысль: «сайт неудобный» - это значит, что у вашего сайта проблемы с юзабилити.

Лучшее юзабилити — это когда пользователю не приходится задумываться как перейти на следующий шаг или непосредственно к заказу товара. Всегда нужно стремится к «интуитивно понятному интерфейсу». То есть когда пользователь до того, как нажмет на какую-либо кнопку уже догадывается о том, что должно произойти. Если интерфейс оправдывает ожидания пользователей, то тогда все довольны, но куда хуже обстоит дело, если сайт во-первых не только не оправдывает надежд посетителя, но еще и является понятным только некоторым из общего числа посетителей.

Сразу оговорюсь, что статья не направлена на рекламу какой-то конторы, здесь просто представлены мои мысли, основанные на горьком опыте :)

Написание текстов для интернет-пользователей имеет свои особенности. Помимо собственно содержания, которое играет первоочередную роль, важно и то как будет выглядеть текст, насколько он будет читабельным.

Если текст читается хорошо, ваши пользователи смогут сразу же выделить из него самое важное, воспринять месседж — это важно для самых разных типов сайтов, будь то блог, страница интернет-магазина или сайт компании.

Приведенные ниже советы основываются на исследованиях известного юзабилиста Якоба Нильсена. Конечно, это далеко не полный список, который, надеюсь, вы и сами можете дополнить, однако здесь те вещи, которые позволят улучшить читабельность вашего сайта прямо сейчас.

Российский процессинговый центр обновил свой сайт и в целом корпоративный стиль. Функциональность и юзабилити сайта тестировались не кем-нибудь, а специалистами компании UsabilityLab, генеральный директор которой Дмитрий Сатин сейчас задает тон в российском юзабилити.

Маркетинговый департамент PayOnline начал опрос клиентов компании о работе сайта еще в конце прошлого года, были собраны различные впечатления и пожелания, связанные с удобством использования сайта.