Компания Coca-Cola разработала новый способ доминирующего присутствия в сети, который позволит окружить потребителя со всех сторон. Как сообщила Натали Джонсон (Natalie Johnson), менеджер по цифровым коммуникациям Coca-Cola, домашней страницей компании в настоящее время стали не только его корпоративный сайт, но и такие широко известные ресурсы как Google, Twitter, Facebook, Digg, и YouTube.

По словам Натали Джонсон Соca-Cola собирается активно развить свои позиции в социальных сетях. При этом она собирается использовать модель «четырех R»:

• reviewing – изучение,
• responding – реакция,
• recording – создание контента,
• redirecting – перенаправление.

На первом этапе данная модель подразумевает подробное изучение бренда для поиска настоящих проблем и понимания их природы, чтобы в дальнейшем можно было обозначить пути коммуникации с интересующей аудиторией. На втором этапе, этапе ответной реакции, в планах компании незамедлительные ответы на комментарии и отзывы потребителей. Здесь будет работать «блог-команда» — группа корпоративных экспертов, специализирующихся на социальных медиа.

Третий этап «recording» содержит в себе внесение своего вклада в социальные сети — «брендированного контента», такого как, например, записи в блогах и пр., которое может развлечь и вдохновить пользователей. И на последнем, четвертом этапе – «redirecting» осуществляется связь между ресурсами Coca-Cola в социальных сетях и оптимизация их нахождения через «поисковики».

Примерно таким же образом компания PepsiCo Inc. стремится войти в социальные сети.