Вообще, если разобраться, практически все сервисы, работающие в Рунете – это интернет-магазины. Они могут прямо продавать товары, могут продавать услуги, могут продавать информацию. Могут действовать не так прямо – например, продавать контекстные ссылки в составе основной информации, ссылки, которые приведут вас на сайт, где вам снова таки что-то продадут. Так что, если разобраться, то каждый сервис направлен на торговлю, то есть может быть рассмотрен как интернет-магазин. И именно от этого и будем танцевать.

Онлайн-магазин делает около 3000 модных фото в день в профессиональной студии, использую запантенованные технологии.

И они с радостью теряют сотни миллионов долларов в год на бесплатную доставку – и даже бесплатный возврат – для того, чтобы их клиенты снова и снова возвращались к ним.

Нанося новые удары по издателям и публицистам, сбивая цены на электронику и приводя в трепет индустрию игрушек, Amazon идет в наступление на индустрию высокой моды в своем стиле: с широким размахом и не скупясь на затраты.

По словам Джефа Безоса, исполнительного директора сервиса, на текущий момент главным делом и главным посылом Amazon является попытка объяснить дизайнерам и брендам, что онлайн-гигант работает вместе с ними, а не против них. Однако многие бренды готовятся бороться за свои жизни: в наступлении Amazon на рынок одежды они видят серьезную угрозу для всех остальных продавцов.

Электронная коммерция сегодня крайне важна для каждого предпринимателя. Но одновременно с этим открытие реального магазина может очень сильно поднять ваши продажи.

Многие эксперты отмечают, что, несмотря на развитие технологий, физический контакт с продукцией или продавцом – это очень важный и иногда – решающий момент. Общение с продавцом как представителем компании с глазу на глаз заставляет людей покупать, и этот козырь электронная коммерция пока не может побить. Поэтому нельзя сказать, что онлайн-магазин способен заменить реальный – или наоборот.

Однако решение об открытии физического филиала вашего интернет-магазина – это решение, которое нужно принимать взвешено и обдумано, так как это, во-первых, дорого, во-вторых, сопряжено с рядом сложностей и оттого, в-третьих, рискованно. Но есть пять подсказок, по которым вы можете понять, что вам стоит как минимум задуматься о принятии такого решения.

В каждом случае потребители выдвигают свои требования. Однако можно высчитать некоторые общие критерии - что я сейчас и постараюсь сделать.

Ну, во-первых, посетителей можно разделить на тех, кто заходит для совершения покупки, и тех, кто заходит по другим целям. И обе эти категории имеют множество подпунктов.

В отличие от западных стран, в России покупка продуктов через интернет с доставкой на дом – это пока не самый развитый сегмент рынка. Плюс – очень мало отдельных интернет-магазинов, которые предоставляют подобные услуги: в основном это онлайн-представительства крупных сетей. Даже в Москве, которая является лидером среди интернет-магазинов, можно насчитать не больше десятка таких сайтов. 

У инвесторов есть немало причин, по которым они не спешат занять эту все еще свободную нишу. И причины эти довольно весомы.

Для тех интернет-магазинов, которые продают реальные товары (реальные в данном случае значит материальные, не программное обеспечение, например, а технику или одежду) – для таких магазинов идеальным вариантом является только одно: собственная служба доставки.

Несмотря на то, что сейчас есть огромное количество служб, которые предоставляют подобные услуги, собственная доставка всегда выигрывает.

Почему? Очень просто: вы сможете организовать ее работу так, как нужно вам, не подстраиваясь под чьи-то запросы или правила, кроме нужд ваших клиентов. И на деле все не так сложно, как может показаться – нужно просто придерживаться определенных правил.

Не так давно натолкнулась на статью, в которой автор излагала свое видение того, что значит удобство в интернет-магазине. Статья очень правильная: там перечислялись некоторые опции, предоставляемые магазинами, с точки зрения того, насколько они помогают покупателю экономить время (именно это было приоритетным для автора).

Например, удобный поиск, уведомления о нахождении товара с большой долей точности, удобное и простое оформление покупки – в общем, все те вещи, которые делают покупки онлайн такими удобными в плане скорости их совершения. 

У меня лично статья вызвала двоякое ощущение. С одной стороны, написано правильно, я согласна с каждым пунктом, а с другой – нельзя функционал рассматривать все-таки односторонне, удобный сайт – это сайт, который удобен в комплексе, потому что быстрое оформление заказа плюс быстрая доставка плюс быстрая оплата – это далеко не все, и другие аспекты, выполненные бездарно, испортят все впечатление. А других аспектов масса. и меня так зацепила эта тема, что я решила высказаться. 

В последнее время онлайн предприниматели работали в направлении снижения вовлеченности людей в торговый процесс. В некоторых отраслях торговли такая тактика работает – в частности, в тех, где покупатель выбирает вещь, опираясь на 70-90% на свой собственный вкус, а также в часто покупаемых товарах (игрушки, тонеры для принтеров, канцелярские товары, обувь, книги и другое).

Однако в некоторых без участия человека в качестве посредника между покупателем и товаром не обойтись.Социальные сети, чаты и интернет-пейджеры вовлекают людей в процесс купли-продажи, однако не всегда так и не всегда именно тех людей, которых нужно вовлекать.

Что необходимо современному онлайн-предпринемательству – это смешанные в правильной пропорции новые технологии и хорошо отлаженная маркетинговая и торговая стратегия. Такой подход позволит онлайн-продавцам использовать своих самых лучших людей, так, чтобы именно консультировали покупателей – когда бы те не искали информацию и товар.

В свое время я занималась продажей ювелирных украшений онлайн, и когда я начинала и раскручивала магазин, то прочла огромное количество статей, сайтов, книг и других источников. Так что сейчас в моей голове хранится огромное количество информации, которой я с удовольствием с вами поделюсь – тем более что в основном ее можно применять довольно широко, для любого хендмейд-продукта, будь то футболки или бижутерия. 

Я не буду останавливаться на общих моментах и уделю больше внимания тому, что отличает создание магазина хендмейд вещей от други онлайн-магазинов. 

Согласитесь – этот заголовок привлек ваше внимание? Одно это уже подтверждает, какое огромное значение имеет для интернет-рынка возможность вернуть не понравившийся или не подошедший товар и без проблем получить обратно свои деньги. В сети такие гарантии приобретают больший вес, чем даже в реальных магазинах.

Первое условие для осуществления бизнеса, хотя в сети, хоть в реальной жизни – это завоевание доверия будущего покупателя. Но если в реальном магазине это сделать проще: покупатель видит реальных людей, реальное здание, находящееся по реальному адресу, - то в сети все гораздо более размыто.

Несмотря на предоставленную информацию, люди все равно долго колеблются, прежде чем совершить первую покупку – и вот здесь на помощь владельцам интернет-магазинов приходят гарантии возврата товара и денег.